不久之前，杭州干果包装设计公司将去商店，在餐厅用餐，与供应商开展业务或致电客户支持中心，并注意到客户服务水平如何。出色的服务体验脱颖而出。注意到了。这是一个与众不同的地方。

我从1980年代开始从事演讲业务。我知道，我看上去比实际年龄年轻得多，但那确实是很久以前的事了。当时，以客户服务闻名的摇滚明星公司是IBM。他们认识到，如果他们创造出超出实际产品的足够价值，那么价格似乎就不那么重要了。这使我认识了西北大学凯洛格商学院市场营销学名誉教授Lou Sterns。

杭州干果包装设计公司有幸与斯特恩教授一起参加了在凯洛格进行的周末营销计划。他分享了一个我在文章和视频中经常想到甚至引用的案例研究。当他们出售计算机时，斯特恩教授被聘请向IBM咨询。随着它们变得越来越便宜（以今天的标准来计算，仍然还是很昂贵）并且越来越流行，目标是使价格无关紧要，或者至少变得不那么重要。他列出了客户选择购买IBM计算机的20个原因。清单上有诸如质量，可靠性，快速响应，快速维修，能力之类的词，当然还有价格。在对客户进行调查时，要求他们根据他们对购买IBM计算机的决定的重要性来对这20个单词进行排名。

简而言之，价格没有进入前十名。它实际上在列表的底部。这就是杭州干果包装设计公司知道客户服务和经验得到赞赏的方式，而客户认为价格并不重要。

让我们跳到当今竞争激烈的商业世界。客户服务和CX几乎总是摆在眼前。人们可能仍然喜欢良好的服务体验，但是必须如此出色以至于被人们注意到。那是因为标准已经提高。昨天，今天的IBM已被亚马逊，苹果，Nordstrom和其他以出色的客户体验而闻名的品牌所取代。正如我经常说的那样，这些品牌为每个人设定了更高的标准。他们期望当客户从事任何其他类型的业务时，他们将获得同样的优质服务。客户服务不再是一种“必备”的奢侈品。这是一个“期望拥有”的资源。当客户得到它时，他们会很感激。他们回来表示感谢。

那么，杭州干果包装设计公司如何满足当今的标准？您可以通过两种方式开始。首先，创建始终如一且可预测地高于平均水平的服务体验。通过始终保持略高于平均水平，客户会说：“它们很棒！” 顺便说一句，很难做到“一直”。

其次，如果您想创造更好的服务体验，请查看您最喜欢与之开展业务的公司。你喜欢他们什么？更重要的是，您对它们有什么爱好？您能将任何东西带到您自己的企业吗？我敢打赌你可以。找出解决方案，您便可以获得更好的客户服务体验。