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有了这些经验,如果杭州网页设计公司怀疑这种技术融合是否会彻底改变我们销售复杂的B2B解决方案的方式,这是可以理解的。但是,技术已经向前发展。现在,杭州网页设计公司可以对语音识别系统进行编程,以检测各种口音,正确识别语音并理解人们在说什么。然后,AI使您能够制定应对措施。
通常,在进行最初的B2B呼叫以出售高科技解决方案之前,需要进行大量研究。这需要时间。但是,您可以利用AI进行前期研究,以了解潜在客户及其所服务的公司。
就像今天我们的销售代表无法从辅助来源获得他们所需的所有信息一样,某些数据仍必须通过电话收集。但是机器人可以做到这一点,并与合适的人建立联系。这样做的好处是,杭州网页设计公司不会因接听电话而幻想破灭。他们不会疲倦。并且可以对它们进行编程,以获取通过网守和收集数据所需的所有响应。一旦获得所需的东西,他们就可以安装CRM系统。
例如,当机器人与假定的决策者Kristen Case联系时,她说:“我不是合适的人,应该与John Smith交谈。”机器人可以将John添加到CRM中并填写必填字段。然后,机器人可能会说:“您可以将我转移给约翰吗?” 克里斯汀回答说:“不,他这周正在度假。” 然后,机器人不仅会在下个星期打个电话,而且还会自动编程以与“ Hello John,杭州网页设计公司希望您度过一个愉快的假期”开始对话。
下一步是进行智能对话。您可能已经整理了一系列常见问题和答案,以及一次又一次地使用的销售异议和反驳。借助先进的AI和语音识别功能,杭州网页设计公司可以执行相同的操作-听取语音并返回预先编程的逻辑和说服力响应。随着时间的流逝,您将获得知识,并可以对计算机进行编程,使其变得越来越复杂。
有时候,机器人可能会遇到一个新问题,对此,唯一的答案可能是:“这是一个非常好的问题。我将让我的同事在该问题上有更多专业知识,与您联系。” 另外,您可以设置呼叫系统以立即将呼叫转移到有经验的电话销售代表。
因此,这些新技术有可能使销售代表免于重复的平凡电话。虽然有些销售代表将失业,但留给他们的人将具有很高的专业知识和能力,能够处理需要开箱即用的思维的对话。
围绕电话营销流程的新技术将要求企业重新考虑如何处理内部销售电话。为了保持竞争优势,杭州网页设计公司可能需要投资于AI和补充技术。此外,他们将需要在编程AI解决方案方面发展专业知识,并具有与客户互动所需的所有理想答案和反驳。它可能导致更多企业将其B2B电话营销外包给专门从事此业务的公司。
这种新的电话销售未来愿景要实现多久?我不能肯定地说。但是,我估计,由于计算机功能呈指数级增长,并且变得越来越负担得起,因此它将在未来一两年内发生。
在品牌经营过程中,成功品牌之所以区别于普通品牌,一个很重要的原因是——成功品牌拥有家喻户晓的知名度,消费者能在第一时间回忆起品牌名称。更重要的是,能够突出品牌个性与价值,与消费者身份、品味相符。
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