对话分析可帮助营销人员更深入地了解您的受众群体。当一个好的来电者与您的广告或网站互动并致电您的呼叫中心或营业地点时，您可以确切地知道如何最好地重新定位那些没有转化为具有与其意图和兴趣相符的有意义的广告的来电者。举例来说，假设您是渡假胜地的数位行销商，可以根据通话和「客户的声音」进行归属和分析。当奢侈品品牌设计和奢侈品标志设计公司拨入电话时，座席甚至可以在接听电话之前就知道该呼叫来自首次呼叫者。在对话期间，您将捕获一些见解，例如：

• 来电者X要在3个月内结婚

• 他们正在打电话说他们的蜜月

• 他们对水肺潜水不感兴趣

• 他们是优质的销售线索

• 但是他们没有在通话中预定

现在想象一下，使用从对话中捕获的数据，您可以自动将Caller X放置在“蜜月”显示和Facebook广告系列受众中2个月。此外，您可以确保将它们排除在任何展示水肺潜水的广告中。2个月后，如果Caller X尚未转换，您可以自动将其从该广告系列中删除，然后将其添加到“特惠”广告系列中，并提供30天的优惠价格折扣作为最终推动。

奢侈品品牌设计和奢侈品标志设计公司也可以将更多预算分配给促成首次致电的营销渠道，以了解这是一个很好的机会。并将来电者添加到您的相似广告系列中，以便您可以从质量相近的潜在客户那里获得消息。这就是通过客户的声音进行分析的方式，可以帮助您更好地个性化和优化营销。

3.将转化为追加销售或交叉销售广告系列的主叫方

但是，如果呼叫者确实在通话期间进行了转换，则可以自动捕获该事件及其订购的内容。然后，您可以针对广告系列针对下一代或配套产品或服务定位他们。因此，按照上面的示例，如果奢侈品品牌设计和奢侈品标志设计公司在度假村预订了房间，则营销人员可以将其添加到有关其水疗服务或滑翔伞套餐的展示和Facebook广告系列中。

4.排除转换后的来电者看到未来的广告

如果来电者不是很好的潜在客户-或他们在通话中继续购买，而您又不需要再次出售给他们，则可以将其从广告中完全排除，以免浪费开支。在我们的示例中，一旦奢侈品品牌设计和奢侈品标志设计公司购买了最昂贵的度假套餐并添加了所有可能的附件，您将不再向他们投放广告。