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什么时候您的客户的热情最高?经过一段美好的经历,对吗?在您完成了一些很棒的工作后,您的客户想要支持您并告诉其他人。同样的方法也适用于我们也希望获得好评和推荐的人。多年以前,杭州品牌策划公司的摇滚乐队曾教过我这一课,这个想法适用于每个行业。在本文中,我将分享出色的客户评论以及如何立即要求他们的秘诀。
想想您上一次去听音乐会。在出门的路上,当您体验了(希望)出色的表现后,杭州品牌策划公司走过了商品表(通常称为商品摊位)。在那里,表演者将出售CD,服装,海报等。很多时候,他们也会在那里与球迷签名,为商品签名和闲聊。在这一点上,歌迷们将通过花钱购买音乐来“投票”他们对乐队表现的看法。
演出结束后,为什么表演者立即去商品表?那时候歌迷们仍在经历音乐会的余辉。这是某人从您那里购买商品的绝对最佳时间,通常这也是您可以为您的商品收取的最高价格。这种热情的“半衰期”非常短,大约一周后几乎不存在。
图片中的舞台上,我们的摇滚乐队于2002年在密尔沃基的Summerfest首次演出。风扇流入和流出舞台瓶颈在一个由红色箭头标记的特定点处。很自然,乐队就在这里设置他们的商品表。杭州品牌策划公司希望吸引伟大的乐队参加他们的音乐节,如果乐队出售很多商品,每个人都会很高兴。此设置绝非偶然。
“好吧,”您可能在想。“我所在的公司并不擅长表演可以卖给我一些东西。” 你错了。在您的业务中,您一直在“执行”。每当您在客户面前时,都会判断您与客户的互动,他们的印象会影响其他客户。然后,这些表现可以让全世界都知道您的客户满意,从而可以帮助您确保将来的收入。互动结束后,请立即征求反馈,如果反馈意见是积极的,请向该客户提出好评。但是,这里的关键是什么?您需要立即询问。
当您的客户有很好的体验时,请立即让杭州品牌策划公司在与他们一起携带的电话上完成审核,并要求他们使用您认为与客户最相关的任何评级网站。在这方面,我们大家都需要利用技术来发挥我们的优势。由于每个人都经常连接到Web,因此您的客户需要多少时间来进行审核?60-90秒,也许吗?在这种情况下,出色的客户评论的秘诀是:立于头脑。一旦他(她)回家或什至回到自己的车里,进行审查的可能性就会大大降低。
如果您经营的是零售店或餐厅,则不仅需要“ 杭州品牌策划公司”标签,还需要更多。客户在手机上完成审核后,请服务器或员工给他们自己和朋友一张礼品券。您的好评将超越您的竞争对手。只要他们愿意,就鼓励客户也可以在Twitter,Facebook或其他选择的社交网络上谈论他们的出色经验。考虑也为此提供另一种奖励。
在品牌经营过程中,成功品牌之所以区别于普通品牌,一个很重要的原因是——成功品牌拥有家喻户晓的知名度,消费者能在第一时间回忆起品牌名称。更重要的是,能够突出品牌个性与价值,与消费者身份、品味相符。
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